Un singolo conto può contenere diversi portafogli, e l'accesso ti permette di entrare nel conto, non in un portafoglio specifico.
Un indirizzo email può essere registrato una sola volta e con un unico metodo. Non è possibile avere un accesso Google e un accesso tramite password con lo stesso indirizzo.
Password, crittografia e cosa viene cancellato all'uscita
Chiudere il browser o uscire dall'app installata non comporta il logout. Cliccare su Esci ti disconnette e cancella le chiavi di crittografia memorizzate nel browser; lo stesso avviene cancellando i cookie o la memoria del sito. Nulla va perduto: la copia crittografata sul server si risincronizza al momento del nuovo accesso.
- Per impostazione predefinita, la password utilizzata per l'accesso è anche quella da cui deriva la chiave di crittografia del tuo portafoglio. Il ripristino tramite Password dimenticata? ricripta quei portafogli con la nuova password, ma solo per i portafogli già aperti sul dispositivo da cui esegui l'operazione. Esegui il ripristino dove hai utilizzato il portafoglio l'ultima volta.
- Se imposti una Con password progetto separata, il ripristino della password di accesso non la recupera e non esiste un ripristino lato server: nessuno in Capitally può decriptare il portafoglio per te. Finché sei connesso, puoi cambiarla in Impostazioni → Crittografia.
- Resta connesso nella maschera di accesso e Ricorda su questo dispositivo al momento dello sblocco di un portafoglio memorizzano la chiave derivata nel browser per evitare di reinserirla. È una funzione comoda, ma significa anche che chiunque abbia accesso al tuo profilo browser può aprire il tuo portafoglio.
Le tre modalità di crittografia e i relativi compromessi sono spiegati in I miei dati sono al sicuro? e in Cosa succede se dimentico la password?.
Tieni un backup
La crittografia end-to-end implica che una password smarrita equivale a un portafoglio perso: non esiste alcuna copia leggibile da noi per tuo conto. Un backup completo periodico da Impostazioni → Esporta trasforma una perdita definitiva in un semplice inconveniente. Vedi Esportazione dei dati.
Autenticazione a due fattori
Attualmente Capitally non dispone di un secondo fattore integrato. Due accorgimenti colmano quasi del tutto questa lacuna: accedere tramite Google, ereditando così il metodo di autenticazione a due fattori attivo sul tuo account Google, e impostare una Con password progetto, in modo che l'accesso al conto non equivalga alla possibilità di leggere i dati.
Questi due elementi operano in direzioni opposte. Un account Google non ha una password Capitally da cui derivare una chiave, quindi i nuovi portafogli associati utilizzano di default la modalità di crittografia server-side Con chiave remota: è comodo perché non puoi restare bloccato fuori, ma la chiave viene recuperata dai nostri sistemi anziché essere derivata solo sul tuo dispositivo. Scegliere invece Con una password progetto riporta la derivazione della chiave sul tuo dispositivo e mantiene il secondo fattore.
Cambiare l'email del conto
Non è possibile cambiare l'email in autonomia. L'assistenza modificherà l'indirizzo per te; portafoglio, storico e abbonamento rimarranno associati allo stesso conto: nessuna nuova registrazione, nessuna nuova importazione.
Invia un'email a support@mycapitally.com includendo tre elementi:
- Il tuo attuale indirizzo email del conto.
- Il nuovo indirizzo che desideri utilizzare.
- Un'email di conferma separata inviata dal nuovo indirizzo, affinché il team possa verificare che tu ne abbia il controllo.
La stessa procedura si applica se accedi con Google e desideri passare a un account Google diverso.
Il forum della community mostra ancora la vecchia email
Il community forum si autentica tramite il tuo conto Capitally, quindi rileva il nuovo indirizzo al momento dell'accesso successivo. Esci dal forum e rientra: leggerà l'email aggiornata automaticamente. Non esiste un'impostazione email separata da modificare all'interno del forum.
Eliminazione del conto
L'eliminazione del conto si effettua tramite Elimina il mio conto, nella Zona pericolosa in fondo a Impostazioni → Il tuo profilo. È un'operazione permanente: il conto e ogni portafoglio ivi contenuto vengono rimossi senza possibilità di ripristino. Esporta prima ciò che desideri conservare: poiché i tuoi dati sono crittografati end-to-end, Capitally non detiene alcuna copia leggibile su alcun server.
- Annulla prima l'abbonamento attivo. Se è presente un abbonamento a pagamento, l'app blocca l'eliminazione e ti chiede di annullarlo prima di riprovare. Per eliminare il conto prima della scadenza del periodo pagato, scrivi a support@mycapitally.com.
- Esporta prima i dati. Un backup JSON completo da Impostazioni → Esporta, o qualsiasi tabella in CSV o Excel. Vedi Esportazione dei dati.
- Non è necessario eliminare il conto per smettere di pagare. La prova gratuita di 14 giorni non richiede una carta di credito e non prevede addebiti automatici: termina semplicemente e il conto diventa inattivo. Dettagli in Abbonamento e fatturazione.
- Lasciare il conto aperto ti permette di tornare. I dati crittografati vengono conservati per almeno 6 mesi dopo la fine di una prova o di un abbonamento, quindi rientrare ripristinerà l'intero storico senza dover ricostruire nulla.
- «Voglio ricominciare da capo» è un'azione diversa. Elimina il portafoglio, non il conto: il conto, l'abbonamento e l'accesso rimarranno intatti e inizierai con un portafoglio pulito. Vedi Portafogli.