Votre compte et la connexion

Un seul compte peut contenir plusieurs projets, et la connexion vous donne accès au compte, et non à un projet spécifique.

Une adresse e-mail ne peut être enregistrée qu'une seule fois et avec une seule méthode. Vous ne pouvez pas avoir un compte Google et un compte par mot de passe avec la même adresse.

Mots de passe, chiffrement et ce que la déconnexion efface

Fermer votre navigateur ou quitter l'application installée ne vous déconnecte pas. Cliquer sur Se déconnecter vous déconnecte et efface les clés de chiffrement conservées dans ce navigateur — vider les cookies ou le stockage du site produit le même résultat. Rien n'est perdu : la copie chiffrée sur le serveur se resynchronise lorsque vous vous reconnectez.

• Par défaut, le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter est également celui à partir duquel est dérivée la clé de chiffrement de votre projet. Le réinitialiser via Mot de passe oublié ? rechiffre ces projets avec le nouveau mot de passe — mais uniquement pour les projets déjà ouverts sur l'appareil depuis lequel vous effectuez la réinitialisation. Effectuez cette opération là où vous avez utilisé le projet pour la dernière fois.
• Si vous définissez un Mot de passe de projet distinct, la réinitialisation de votre mot de passe de connexion ne permet pas de le récupérer, et aucune réinitialisation côté serveur n'est possible — personne chez Capitally ne peut déchiffrer le projet pour vous. Tant que vous êtes connecté quelque part, vous pouvez le modifier dans Paramètres → Chiffrement.
• Rester connecté sur le formulaire de connexion, et Mémoriser sur cet appareil lors du déverrouillage d'un projet, stockent la clé dérivée dans ce navigateur pour éviter de la retaper. C'est pratique, mais cela signifie aussi que toute personne ayant accès au profil de votre navigateur peut ouvrir votre portefeuille.

Les trois modes de chiffrement et leurs compromis sont abordés dans Mes données sont-elles en sécurité ? et dans Que se passe-t-il si j'oublie mon mot de passe ?.

Authentification à deux facteurs

Capitally ne dispose pas actuellement de second facteur intégré. Deux solutions permettent de combler cette lacune : connectez-vous avec Google pour que votre compte hérite de la méthode à deux facteurs de votre compte Google, et définissez un Mot de passe de projet pour que l'accès au compte ne signifie pas nécessairement l'accès à vos données.

Ces deux options ont des effets opposés. Un compte Google n'a pas de mot de passe Capitally à partir duquel dériver une clé, donc les nouveaux projets utilisent par défaut le mode de chiffrement côté serveur Avec une clé distante — pratique, car vous ne pouvez pas vous retrouver bloqué, mais la clé est récupérée de notre côté plutôt que dérivée uniquement sur votre appareil. Choisir Avec un mot de passe de projet replace la dérivation de la clé sur votre appareil et préserve le second facteur.

Changement de l'adresse e-mail de votre compte

Il n'existe pas d'option en libre-service pour changer votre e-mail. Le support modifie l'adresse pour vous, et votre projet, votre historique ainsi que votre abonnement restent liés au même compte : aucune nouvelle inscription, aucune réimportation nécessaire.

Envoyez un e-mail à support@mycapitally.com en indiquant trois éléments :

1. Votre adresse e-mail de compte actuelle.
2. La nouvelle adresse que vous souhaitez utiliser.
3. Un e-mail de confirmation séparé envoyé depuis la nouvelle adresse, afin que l'équipe puisse vérifier que vous en avez le contrôle.

La même procédure s'applique si vous vous connectez avec Google et souhaitez passer à un autre compte Google.

Le forum de la communauté affiche toujours mon ancien e-mail

Le forum de la communauté s'authentifie avec votre compte Capitally, il récupérera donc la nouvelle adresse lors de votre prochaine connexion. Déconnectez-vous du forum et reconnectez-vous — il lira automatiquement l'e-mail mis à jour. Il n'y a pas de paramètre e-mail séparé à modifier au sein du forum.

Suppression de votre compte

La suppression du compte se trouve sous Supprimer mon compte, dans la Zone de danger en bas de Paramètres → Ton profil. C'est définitif : le compte et chaque projet associé sont supprimés, sans possibilité de restauration. Exportez tout ce que vous souhaitez conserver au préalable — car vos données sont chiffrées de bout en bout, Capitally ne détient aucune copie lisible sur aucun serveur.

• Annulez d'abord un abonnement actif. Si un abonnement payant est en cours, l'application bloque la suppression et vous demande de l'annuler avant de réessayer. Pour supprimer le compte avant l'expiration de la période payée, écrivez à support@mycapitally.com.
• Exportez d'abord. Effectuez une sauvegarde JSON complète via Paramètres → Export, ou exportez n'importe quel tableau au format CSV ou Excel. Voir Exportation de données.
• Il n'est pas nécessaire de supprimer le compte pour arrêter de payer. L'essai de 14 jours ne nécessite aucune carte bancaire et n'est pas prélevé automatiquement — il s'arrête simplement et le compte devient inactif. Détails dans Abonnement et facturation.
• Partir sans supprimer permet de revenir facilement. Les données chiffrées sont conservées pendant au moins 6 mois après la fin d'un essai ou d'un abonnement, donc un retour restaure tout l'historique sans rien avoir à reconstruire.
• « Je veux recommencer » est une action différente. Supprimez le projet, pas le compte — le compte, l'abonnement et la connexion restent intacts et vous repartez avec un projet vierge. Voir Projets.